قوانین سایت و شرایط بازگشت
سیاست بازگشت کالا (شرایط مرجوعی)
در گدنیکس رضایت مشتری اولویت اصلی ماست. به همین دلیل امکان بازگشت کالا طبق شرایط زیر فراهم شده است:
✅ موارد قابل قبول برای مرجوعی
در صورتی که یکی از شرایط زیر وجود داشته باشد، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد:
- کالا معیوب یا آسیبدیده باشد
- کالا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد
- کالا در زمان ارسال دچار ایراد فنی باشد
⏳ مهلت ثبت درخواست
- حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا باید درخواست مرجوعی ثبت شود.
- پس از پایان این بازه، امکان بررسی مرجوعی وجود نخواهد داشت.
📦 شرایط لازم برای بازگشت کالا
- کالا استفادهنشده و در شرایط اولیه باشد
- بستهبندی اصلی، جعبه، برچسبها و متعلقات کامل و سالم باشند
- هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست، شامل مرجوعی نمیشود
📞 نحوه ثبت درخواست
- تماس با پشتیبانی گدنیکس از طریق:
- 📱 09123958705
- 📧 info@gadnix.com
- ارسال توضیحات و در صورت نیاز، عکس یا ویدیو از کالا
- بررسی درخواست توسط تیم پشتیبانی
💰 بازگشت وجه
- پس از تأیید نهایی، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید ایراد کالا، بر عهده گدنیکس خواهد بود.
📌 توجه: برخی کالاها (مانند محصولات بهداشتی و سلامتی که پلمب آنها باز شده باشد) امکان مرجوعی ندارند